Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte AlloPro et des données associées à tout moment.

1. Comment faire votre demande

Envoyez un courriel à contact@allopro.app, à partir de l'adresse courriel associée à votre compte AlloPro, en indiquant votre nom complet et votre demande de suppression de compte. Nous ne pouvons traiter que les demandes envoyées depuis l'adresse courriel enregistrée sur le compte concerné, afin de protéger votre compte contre toute demande frauduleuse formulée par un tiers.

2. Délai de traitement

Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours suivant sa réception.

Si votre compte est associé à un chantier en cours, une offre acceptée non finalisée, ou un montant à payer ou à recevoir, le traitement de votre demande peut prendre un délai supplémentaire, le temps que ces éléments soient finalisés ou régularisés.

3. Ce qui est supprimé

Une fois votre demande traitée, les données suivantes sont supprimées :

• Informations de votre profil (nom, coordonnées, photo de profil)
• Photos partagées dans le cadre de vos contrats
• Historique de vos conversations dans l'application
• Documents d'identité ou d'entreprise fournis lors de votre inscription

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Les données liées à vos transactions financières (montants, dates, parties concernées) sont conservées pendant la durée prévue par les obligations légales applicables en matière comptable et fiscale au Québec. Ces données ne restent toutefois plus associées à un compte actif une fois la suppression effectuée.

5. Des questions?

Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous à contact@allopro.app.

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Deleting Your AlloPro Account

You can request the deletion of your AlloPro account and associated data at any time.

1. How to Submit Your Request

Send an email to contact@allopro.app from the email address associated with your AlloPro account, indicating your full name and your request to delete your account. We can only process requests sent from the email address registered on the account in question, in order to protect your account against any fraudulent requests made by a third party.

2. Processing Time

Your request will be processed within 30 days of receipt.

If your account is associated with an ongoing project, an accepted but uncompleted quote, or an amount to be paid or received, processing your request may take additional time until these items are finalized or regularized.

3. What Is Deleted

Once your request is processed, the following data is deleted:

• Your profile information (name, contact details, profile photo)
• Photos shared as part of your contracts
• Your conversation history in the app
• Identity or company documents provided during registration

4. What Is Retained, and Why

Data related to your financial transactions (amounts, dates, parties involved) is retained for the period required by applicable legal obligations for accounting and tax purposes in Quebec. However, this data is no longer associated with an active account once deletion is complete.

5. Questions?

For any questions regarding account deletion or the processing of your personal data, contact us at contact@allopro.app.